دبلوم السكرتارية و الموراد البشرية

أولاً: السكرتارية إدارة المكاتب:

المحور الأول: أعمال المكاتب والسكرتاريا الحديثة

- نشأة الإدارة المكتبية وأنواعها
- مفهوم إدارة المكاتب ووظائفها
- مفهوم أعمال السكرتاريا ووظائفها وأنواعها
- السكرتاريا ووظائف الإدارة
- موقع السكرتاريا وإدارة المكاتب في الهيكل التنظيمي
- تصميم وتأثيث المكاتب
- ترتيب الأدوات والتجهيزات المكتبية
- نظافة وصيانة وأمن وسلامة المكاتب

المحور الثاني: بدء العمل في منصب جديد

المحور الثالث: مهارات أعمال السكرتاريا

- مهارات الاتصال الفعال
- استخدام الهاتف
- معالجة البريد
- إدارة الوثائق والمحفوظات
- الأرشفة الإلكترونية
- تنظيم المواعيد واستقبال الزوار
- تنظيم وإدارة الاجتماعات
- توفير المواد والمستلزمات للإدارة
المحور الرابع: متابعة أعمال الإدارة

المحور الخامس: ترتيبات السفر

المحور السادس: إعداد المراسلات والمكاتبات

- أهمية ومقومات المراسلات التجارية
- المقومات الشكلية للمراسلات التجارية
- أجزاء المراسلات التجارية والمراسلات الإلكترونية
- مراسلات الاستفسار والإجابة
- مراسلات العرض والطلب
- مراسلات إجراء الطلب ومراسلات الشكوى
- مراسلات التسوية والمصطلحات التجارية

ثانيا: تطبيقات حاسوبية في أعمال المكاتب.

ثالثاً: مادة مهارات الإدارة الحديثة.

رابعاً: مادة أساسيات اللغة الإنجليزية.